엑스 박스 360 레드링 수리에 관해..

• by izuminoa 
• 2010/09/20 19:48 
• izuminoa.egloos.com/4468030 
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오늘 거의 3시간 동안 레드링때문에
마소 AS센터와 설전을 벌였습니다.

저는 360을 구매해서
그동안 가끔씩 라이브만 접속하다가
처음 레드링에 걸렸고요..

서비스 센터에서 이야기 하기론
2007년 5월에 등록이 되어있으니
이미 3개월이 지나 14만원을 지불하고 수리를 받아야 한답니다.

그리고
커뮤니티에 흔히 올라오는
레드링에대해
구매후 3년 무상수리 및 최초 1회 무기한 수리는
.
.
.
그런거 없답니다.
해준적도 없답니다.

이건 처음의 이야기 이고..

이야기를 하다보니 이야기가 계속 바뀝니다.

바뀌는 이야기
1. 최초 1회에 한해 무상수리라고 한적 없다. 해준적도 없고
    -> 이전에 어떤 직원이 그렇게 글을 올려 해준적이 있지만 그직원은 해고되었다.(해고 되었다고는 안했지만 안좋게 되었다고만 언급)
    -> 공지로 올려 예전에는 해준적이 있긴한데 지금은 못해준다
    -> 무상 AS 기간에 대해 지시가 있어 정확하게 해줄수 밖에 없다 저번엔 하루 늦은 사람도 안해줬다.(그러니까 3달늦은 당신은 될리가 없다.)
    -> 커뮤니티에 그런글이 있는건 알지만 현재 MS공지에 없으므로 무시해왔다.

2. MS구매 일자로 부터 3년동안만 무상수리 된다.
    -> 구매일자는 영수증 기준으로 한다.
    -> 등록된 영수증은 고객이 제시한 영수증을 기준으로 등록한다.
    -> 당신은(izuminoa본인) 등록이 되어있는데 언제 등록했는지만 알수 있지 제시한 영수증사본이나 누가 등록했는지는 알수없다.
    -> 하지만 절대 잘못 등록 안되어 있을거다.
    -> 영수증 일자를 확인해보니 AS기간은 2010년 8월 중순까지다-_-;;(5월이 왜 8월이 되었는지는 설명이 없음)(한달만 미리 수리 등록하시죠 안되셨네요-_-;;)

3. 여기는 MS게임의 상담의 종착역이므로 더이상 윗선의 상담은 불가능하다.
    -> 정 상담하고 싶으시면 소비자보호원에나 상담하세요-_-;;

4. 360해당 기기의 불량 점검은 불가능하다.
    -> 이미 레드링이 떴다고 했으므로 어짜피 14만원의 보드 교체비 없이는 입고가 불가능 하다.
    -> 보드 교체비 없이는 점검도 안받아 준다.
    -> 점검 자체가 기계를 뜯어야 하는데 어짜피 레드링이므로 무조건 교환해야 할거다.
    -> 그러니까 기계뜯어서 어디가 고장났는지도 확인 못하는 소비자는 (실링 뜯으면 AS불가 이므로) 레드링 뜨면 무조건 14만원의 교환비를 지불해야만 입고를 할수 있는가? (센터왈 : 예.)

이전에 최초 레드링은 무기한 수리 공지를 내보냈고
그것에 대해 정정 보도나 정정 공지를 내보낸 적이 없으며
현재 커뮤니티에서 그것에 대해 이야기가 돌아다는것을 알면서도 방치하여

미리 AS신청을 하지 못하게한 점에 대해 사과 이상의 어떠한 답변을 얻을수가 없었습니다.

비록 무상 AS기간에서 한달이 지났지만
업계 통념상 한달 때문에(그것도 구입일자의 영수증이 불명확한 상태에서) 무상 AS가 불가라는것은 납득하기 힘듭니다.
최소한 납득할수 있는 응답을 바랍니다.